+380 44 254 30 00 +380 97 617 11 98
Киев, ул. Цитадельная 5/9, офис 59
Подготовили для вас дайджест страховых новостей, которые привлекли наше внимание в июле. Не претендуем на полноту освещения, но надеемся, что собранная нами информация будет полезной.
Департамент выездных проверок НБУ реорганизован в Департамент инспектирования. Такое изменение в структуре Национального банка направлена на повышение эффективности выполнения функций по планированию, организации и осуществления эффективного надзора в форме инспекционных проверок банков и небанковских финансовых учреждений, а также совершенствования структуры Национального банка.
Также пресс-служба Нацбанка сообщила, что Директор департамента выездных проверок НБУ Денис Новиков завершает работу в Национальном банке (по соглашению сторон). Исполнение обязанностей директора Департамента возложено на Андрея Казака, заместителя директора департамента ̶ начальника первого управления проверок банков и финансовых групп.
МТСБУ обратилось в Национальный банк Украины с предложением пересмотреть страховые суммы (максимальный размер выплаты) по ОСАГО в сторону повышения: до 160 тыс. грн. за вред, причиненный имуществу потерпевшего, и 320 тыс. грн. за вред жизни и здоровью. Также предлагается увеличить лимит выплат по европротоколу до 80 тыс. грн.
Сейчас страховые суммы составляют 130 тыс. грн. и 260 тыс. грн. соответственно, лимит выплат по европротоколу — 50 тыс. грн. Последний раз страховые суммы менялись распоряжением Нацкомфинуслуг по представлению МТСБУ в сентябре 2019 года. Размер страховых сумм повышается в соответствии с показателем инфляции, как это установлено действующим законодательством.
По итогам 1 квартала 2021 года на выплаты за вред имуществу, превышающие 130 тыс. грн., приходится 0,65% от общего количества выплат страховщиков ОСАГО, однако сумма таких выплат составляет более 4,3% от общих возмещений.
Отчет о глобальном рынке страхования включает объемы премий по странам, уровень проникновения, плотность страхования и ключевые макроэкономические показатели.
Скачать его полностью можно по ссылке World insurance: the recovery gains pace (1.85 MБ).
В отчете в 2021 году прогнозируется, что сильное восстановление мировой экономики после COVID-19 приведет к исторически высокому росту глобального реального валового внутреннего продукта (ВВП) в размере 5,8% в 2021 году. Глобальные страховые премии должны последовать за этим сильным ростом, увеличившись на ожидаемые 3,3% в 2021 году на общую сумму 6,9 трлн долларов. В отчете прогнозируется рост страховых премий на 3,9% в 2022 году. В 2021 году рост страховых премий на ключевых рынках прогнозируется на уровне 6,3% для Китая, 1,7% для США, 2,8% в Западной Европе и 5,6% для развивающихся рынков.
К концу 2022 года Swiss Re прогнозирует, что общие мировые объемы премий впервые в истории превысят 7 триллионов долларов.
Отрасль страхования и перестрахования ожидает убытков в миллиарды евро в результате катастрофического наводнения в некоторых частях Европы, и это событие может стать одним из самых дорогостоящих эпизодов наводнения за всю историю наблюдений.
Помимо Германии, сильные конвективные штормы и проливные дожди оказали серьезное воздействие на страны Центральной и Западной Европы, а также под угрозой оказались Бельгия, Нидерланды и Швейцария.
В отчете о происшествии Impact Forecasting, подразделения страхового и перестраховочного брокера Aon, сообщается, что тысячи объектов недвижимости были затоплены и названы «сильнейшим региональным наводнением за десятилетия», произошедшее после рекордного уровня осадков.
«Дополнительный ущерб от конвективных штормов и наводнений был отмечен в других местах в Швейцарии, Франции, Люксембурге, Нидерландах, Италии, Польше, Венгрии, Словакии и Чехии. Ожидается, что совокупная стоимость наводнений и штормов в Восточной и Центральной Европе превысит 1 миллиард евро», — говорится в отчете страхового брокера AON.
Ранее AON предупредил, что погодные катаклизмы могут привести к застрахованным убыткам на сумму более 3,4 миллиарда долларов.
Кроме того, ассоциация немецких страховщиков GDV заявила, что ураганы, наводнения, сильные дожди и град, произошедшие в Германии в этом году, могут сделать его одним из самых разрушительных с 2013 года, когда убытки составили от 8 миллиардов евро до 9 миллиардов евро.
GDV сообщило, что из-за погоды в июне страховая отрасль потеряла 1,7 миллиарда евро только в Германии, а также повлияла на большую часть Центральной и Восточной Европы.
Украинский рынок ОСАГО в январе-мае 2021 вырос на 14,6% до 2, 7млрд грн, говорится в отчете Моторного (транспортного) страхового бюро Украины.
Страховщики увеличили сбор страховых платежей по электронным договорам обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств на 59% до 1,4 млрд грн.
За 5 месяцев страховые компании заключили 3580 000 договоров ОСАГО, что на 9% больше, чем за аналогичный период годом ранее, 1 670 000 договоров были заключены в электронном формате (+ 56%). Общий объем выплаченных страховых возмещений по договорам ОСАГО за январь-май вырос на 31,5% до 1540 000 000 грн. МТСБУ также зафиксировало увеличение количества урегулированных требований о страховом возмещении на 24,5% до 71 тыс., в том числе с использованием «европротокола» — до 25,5 тыс. (+ 33,9%).
Автор — Катя Майєр
Здоровье – это та тема, с которой страховщики и страховые брокеры сталкиваются очень часто. Для Украины, в которой продолжается реформирование системы оказания медицинской помощи, эта тема особенно актуальна. Многие интересуются, как получить качественное медобслуживание и заплатить за него меньше. Но возникает некоторая путаница, что называть медицинским страхованием (добровольным медицинским страхованием), а что страхованием здоровья, страхованием от несчастного случая.
В страховании действительно применяется несколько видов полисов с разными покрытием, перечнем страховых случаев и особенностями выплаты, но все они так или иначе касаются проблем со здоровьем. Расскажем об этом подробнее.
Медицинское страхование или ДМС
Самое главное отличие от других видов страховок, связанных со здоровьем — застрахованные по ДМС обычно не получают никаких выплат, страховка гарантирует организацию медицинских услуг (запись к врачу, консультация врача, плата манипуляций и лекарств, оплата хирургического вмешательства). Для этого у страховой компании есть специальный штат врачей и координаторов. Механизм оказания медпомощи застрахованному по ДМС таков:
— при возникновении любых проблем со здоровьем, клиент звонит в колл-центр, а там уже подбирают для него врача, записывают на прием, при необходимости неотложной помощи — вызывают скорую или организуют госпитализацию.
Достоинства: 1) получение медицинской помощи становится понятным и легким, не нужно ждать в очередях, можно выбрать больницу (из тех, с которыми заключен договор)
Недостатки: 1) относительно высокая цена при индивидуальном страховании — дешевле страховаться в корпоративных программах (коллективно), 2) при тяжелых заболевания могут понадобиться дополнительные финансовые средства, например, на реабилитацию, но страховкой они не предусмотрены.
Страхование от несчастных случаев, страхование от критических заболеваний
Клиент получает выплату в денежном выражении при наступлении страховых событий — это может быть как несчастный случай (перелом, травмы, ожоги и тп) с госпитализацией, оформление инвалидности как последствия несчастного случая или без нее, или если диагностируют критическое заболевание. Также страховым случаем является и смерть застрахованного. Тогда страховой полис гарантирует страховую выплату родным застрахованного.
Застраховаться может как один человек, так и целый коллектив, цена такого страхования относительно невысока и привязана к страховой сумме.
Достоинства:1) выплата в денежном выражении позволяет самостоятельно выбрать, на каких врачей процедуры ее можно потратить
Недостатки: 1) суммы выплат бывают не очень большими из-за желания сэкономить 2) искать врачей и больницы придется самостоятельно
Страхование жизни
Другой вариант страховки здоровья предлагают лайфовые страховые компании (компании, в названии который есть слово «Жизнь» или «Life» и которые имеют соответствующие лицензии). Страховой полис гарантирует выплаты при наступлении болезней и инвалидности, страховая выплата полагается родным застрахованного в случае его гибели. Но существуют и вариант выплаты в случае, если с клиентом ничего плохого не случилось. Иногда размер такой выплаты можно проиндексировать. Тогда такой полис может стать еще и накопительным. Но учтите, накопительные договора заключаются на десятилетия, хотя при наступлении ущерба здоровью выплаты делаются сразу же. Как и при страховании от болезни и НС выплата осуществляется застрахованному или его родным.
Цена страхования может быть средней и зависеть от перечня рисков.
Достоинства: 1) выплаты осуществляются в денежной форме и такой страховкой можно обезопасить себя как от негативного сценария, так и обеспечить накопления для себя или близких (например, на учебу, свадьбу или организацию бизнеса)
Недостатки: 1) со страхованием жизни сопряжено немало предрассудков, которые мешают пользоваться программами широко 2) относительно высокая цена страхования, но все зависит от перечня рисков.
Как видите, каждый из видов страхования имеет достоинства, но сам по себе не идеален. Зато разные типы страховок, связанных со здоровьем, можно комбинировать, чтобы обеспечить полную защиту. А еще у разных страховых компаниях могут быть свои особенные условия страхования. Мы в ProInsurance знаем об этом все. С удовольствием проконсультируем индивидуальных и корпоративных клиентов.
Автор — Катя Майер
Исследования говорят, что стресс ежегодно обходится американскому бизнесу около 300 млрд долларов, а работа является источником стресса номер один. К сожалению, и в Украине, где не всегда хорошо с работой, ее наличие не гарантирует душевного покоя. Больше всего страдают от стресса так называемые работники умственного труда, то есть офисные работники. Поскольку в офисе к стрессовым факторам выносится еще гиподинамия, то есть недостаточность движения.
Но если стресса нельзя избежать, то с гиподинамией можно побороться, например, организовав физические тренировки без отрыва от работы. Поэтому приведем несколько упражнений для тонуса мышц и эффективной работы.
Мини-упражнения
Подъемы ног: сидя вертикально на стуле, вытяните одну ногу прямо и задержите в течение 12 секунд. Повторите с другой ногой. Сделайте это шесть раз каждой ногой.
Поднятие икр: тренируйте икроножные мышцы, поднимая ноги на кончики пальцев, при этом оставаясь сидеть. Подержите десять секунд, а затем повторите восемь раз.
Простые наклоны головы в разные стороны. Важно тянуться медленно, как бы растягивая мышцы шеи. Можно помогать руками. Выполнить несколько раз.
Упражнения для рук: сидя в вертикальном положении, сблизит ладони перед грудью и напрягите руки, крепко сжимая ладони. Задержитесь в этом положении 20 секунд, отпустите и повторите.
Приседания: это легкой упражнение, которое вы можете делать с рабочим столом, опираясь на стул, или без опоры.
Лучшее офисное упражнение для рук и спины: отжимания от стены. Это помогает не только сформировать красивый рельеф рук, но и в короткие сроки привести осанку в порядок. Делается стоя.
Упражнения с креслом, которое вращается. Если вы работаете на таком стуле, воспользуйтесь им для укрепления мышц. Откатитесь от стола на такое расстояние, чтобы можно было ухватиться руками за его край. Притяните себя вместе с креслом к столу, напрягая руки, затем с силой оттолкнитесь и откатитесь назад. Повторяйте несколько раз.
Постоянные тренировки нужны не только онемевшим конечностям или шее, но и глазным мышцам. Только 3 простых упражнения помогут избавить глаза от усталости.
Чтобы избавиться от дискомфорта и сухости в глазах, быстро-быстро и легко моргайте в течение хотя бы 30 секунд. Повторяйте каждые полчаса или так часто, как это возможно. Конечно, имейте под рукой капли для увлажнения глаз если их рекомендовал вам ваш врач.
Сядьте прямо и держите голову ровно. Поднимите глаза вверх, потом смотрите вниз, не меняя положения головы. Повторите несколько раз, затем прикройте глаза на несколько секунд.
Широко раскройте глаза — так, как будто вы сильно удивились. Повторите еще несколько раз.
Желаем вам, чтобы всегда работа приносила не только деньги, но и удовольствие. Не забывайте заботиться о своем здоровье и на всякий случай имейте страховку. Какую именно? Проконсультируем и поможем выбрать. Контакты в шапке сайта.
Автор — Катя Майер
В 2021 году украинцы стали покупать больше новых авто, это может повлиять на статистику угонов. Об этом сообщает benishgps.
В Украине после стрессового 2020 года стремительно растет рынок авто. За 5 месяца 2021 в Украине было продано более 40 тыс. новых автомобилей, что на 30,3% выше, чем в прошлом году. Статистика покупок авто на вторичном рынке тоже растет, среди трендов рынка — покупка б\у авто из Америки.
Как воровали автомобили во время карантина и после него?
Карантин повлиял на время работы угонщиков, ведь они стали менее активными ночью и начали делать свое черное дело именно в бизнес-время, с 8 до 16-00. Пик похищений пришелся на период летних отпусков 2020 года, впрочем, летник месяцы бьют рекорды по угонам. Скорее всего такая тенденция сезонности будет наблюдаться и в 2021.
Встречаются случаи, когда автомобиль угоняют, чтобы вернуть авто хозяину за вознаграждение. На втором месте — угон для разборки на запчасти.
Где больше всего воруют автомобилей?
По данным Benish, что за 1 квартал 2020 году на первом месте по угонам авто был Киев — 42.64% от общего количества случаев угонов по стране. На втором — Харьков с 8.91%, а на третьем — Киевская область с 8.53%.
Но, уже во втором квартале 2020 года, большинство угонов стремительно «переместились» в г. Харьков и он вырвался в безусловные лидеры — 51.4% угонов, Киев резко спустился на четвёртое место.
В 2021 году Харьков — уже уверенно лидирует по попыткам угона автомобилей. В Киеве показатель составил 9,8% от общего количества срабатываний.
Какие марки авто угоняют чаще в 2021 году?
По данным Национальной полиции во втором квартале 2020 лидирующие позиции по угонам заняли автомобили марок: Mazda, Honda, Hyundai, Kia и Lexus. Но именно Toyota все же осталась на первом месте.
В первом квартале 2021 — среди преступников пользуются популярностью все те же марки авто: Toyota, Lexus, Hyundai.
Однако, данные 2021 свидетельствуют, что количество новых автомобилей на дорогах Украины растет, поэтому для преступников соблазн угонов также будет расти.
Как избежать угона?
Стать жертвой угонщиков может любой владелец нового и даже не нового автомобиля. Избежать этого можно, позаботившись о безопасности своего авто. Некоторые советы могут показаться наивными, но поверьте огромное количество людей не закрывает машину, отойдя «буквально на минутку», например, в киоск за водой.
Поэтому:
Но нужно понимать, что даже максимум усилий не гарантирует, что вы в какой-то момент не найдете своего автомобиля на месте, где его припарковали.
Только страховка КАСКО может, по меньшей мере, компенсировать ваши финансовые потери при угоне.
Proinsuranse порекомендует надежные страховые компании со сбалансированной ценой автострахования.
Автор — Катя Майер
Летние месяцы — это не только солнце, но также грозы и дожди, которые начинаются внезапно. Во время этих природных явлений вождение может стать сложной задачей. В этом материале расскажем о правилах вождения, когда внезапно начался сильный ливень, а еще напомним, как избежать гидроудара двигателя.
Обеспечьте лучшую видимость
В дождливую погоду все предметы, включая пешеходов и другие автомобили, видно нечетко. Советуем всегда держать бачок омывателя полным, а стеклоочистители — в идеальном состоянии, чтобы в любой момент очистить лобовое стекло. Если стеклоочистители по какой причине не работают, продолжать движение запрещено. Поэтому лучше переждите непогоду.
Будьте внимательны на скользкой дороге
Во время дождя дорога становится очень cлизкой, начинается так называемое аквапланирование. Дело в том, что слой песка и грязи намокает, а когда он оказывается между покрышками и дорогой, то становится своеобразной «смазкой». Размокшая грязь в значительной степени ухудшает сцепление шин с поверхностью дороги. Особенно в самом начале дождя, когда вся грязь с асфальта еще не смыта. Таким образом, мелкий дождь может быть намного опаснее, чем проливной. Коэффициент сцепления в этом случае гораздо меньший, чем в момент ливня.
Стоит отметить, что свойства сцепления у различных дорожных покрытий отличаются. Так, например, асфальт более опасен во время дождя, чем бетон и брусчатка. Тормозной путь на мокрой дороге увеличивается, поэтому начинайте торможение заранее.
Скорректируйте свою манеру вождения
Езда в дождь — это экстремально, так что не стоит «лихачить». Не советуем во время дождя пользоваться круиз-контролем. Часто эта система не адаптирована под сырые погодные условия. Иногда в дождь тормозные колодки намокают и меньше отзываются на нажатие педали. В таком случае их нужно подсушить: можно проехать небольшое расстояние, при этом слегка нажимая на педаль тормоза несколько раз. Во время дождя скорость автомобиля не должна превышать 50 км / ч (если нет других ограничений по скорости). А еще обязательно соблюдайте дистанцию до едущего впереди. Еще раз напомним, что тормозной путь на мокрой дороге увеличивается. А еще опасность может быть связана и с грязью из-под колес впереди едущего автомобиля. Она может забрызгать лобовое стекло, а это ограничит вашу видимость именно в те моменты, когда надо быть начеку, а это может привести к аварии. А еще помните о пешеходах — во время дождя они часто забывают об осторожности, желая побыстрее спрятаться от дождя. Так что перед пешеходными переходами заранее сбрасывайте скорость, хотя делать это нужно и в хорошую погоду.
Опасность гидроудара
Чего еще следует беречься во время дождя, так это от гидроудара двигателя — ситуации, когда влага попадает на поршни двигателя везде воздушный фильтр во время «форсирования» глубокой лужи.
В принципе, современные автомобили неплохо защищены от гидроудара — воздухозаборник обычно расположен в верхней части моторного отсека, куда вода не достает. Кроме того впускные трубопроводы обычно очень специфической формы, и влаге пройти через них очень трудно. Однако, полностью исключать возможность гидроудара все же не стоит. Ведь для того, чтобы он состоялся, мотору достаточно «глотнуть» совсем немного воды.
Как вести себя, чтобы не получить гидроудар?
Лучше переждать дождь дома. 🙂 Даже если у вас есть КАСКО, то компенсировать ремонт двигателя после гидроудара придется самостоятельно, такое поведение чаще всего значится в исключениях из страхового покрытия. Возможно, это тоже сделает вас более аккуратным водителем. Однако если ехать все-таки пришлось, то запомните одно правило: по глубоким лужам следует ехать медленно, может быть даже 5 — 7 км / ч, на первой передаче. А лучше объезжать их.
Что делать, если автомобиль все-таки заглох в луже?
Если же во время проезда лужи двигатель все же заглох, не надо делать попытки завести авто. Лучше вызывайте эвакуатор и едьте на СТО, там должны просушить цилиндры двигателя, и это может уберечь авто от более серьезного ремонта.
Эксперты утверждают, что чрезмерное «потребление» новостей может повлиять на физическое, эмоциональное и психическое здоровье человека, при этом влияние может быть ощутимым уже после 14 минут просмотра новостного контента. В этом материале мы остановимся на том, как не позволить новостями сильно влиять на наше самочувствие.
К сожалению, СМИ в основном сосредотачиваются на сообщении именно о катастрофических событиях — и редко на положительных новостях, поэтому новостной контент бывает в основном токсичным для человека. Плохие новости активируют парасимпатическую нервную систему, а она в свою очередь заставляет ваше тело выделять гормоны стресса, такие как кортизол и адреналин. При том, что именно с нами в этот момент ничего плохого не происходит.
Впоследствии гормональные изменения могут вызвать физические симптомы. Одними из самых распространенных симптомов «передозировки новостями» являются усталость, тревога, депрессия и проблемы со сном.
Как показало исследование, люди, которые смотрели или читали негативный новостной материал, имели увеличение как тревожных, так и депрессивных настроений даже после 14-минутного просмотра.
Что с этим всем делать?
Дозируйте новости
Залогом сохранения здоровья является умеренность, и это касается не только новостей. Психологи вообще советуют ограничить «употребление новостей» 30 минутами в день.
Чтобы достичь равновесия, оставаясь в курсе событий, Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рекомендует искать практические новости, которые, например, касаются исследований лечения COVID-19, не того, что появляются новые штаммы, и больные новым вариантом коронавируса имеют больший риск осложнений. Получив полезную практическую информацию, выключайте поисковик или телевизор.
Держите в фокусе даже тот факт, что если у вас постоянно включен телевизор или вещает интернет-канал с новостями, это может эмоционально воздействовать на вас. «Даже новости в фоновом режиме все равно негативно сказываются на вашей психике», — считает психолог Логан Джонс.
Просмотр специализированных медицинских отчетов, предназначенных для специалистов — тоже прямой способ найти негатив даже там, где его нет, потому что человек склонен интерпретировать непонятную информацию в сторону негатива. Здоровый подход к новостям — это положиться на известные информационные издания, которые не будут злоупотреблять вашими эмоциями. Такие издания имеют опытных репортеров, которые проводят расследование, и подают сбалансированные месседжи, а не истерические лозунги. Также разумно использовать несколько источников новостей, составив свою личную точку зрения самостоятельно и взвешенно.
Удалите информацию, которая вызывает тревогу, из своей ленты новостей
Хотя ваши друзья в социальных сетях могут быть время хорошим источником информации, их лента также может вызвать у вас больше стресса и тревоги, чем позитива. Если люди, за которыми вы следите, бомбардируют вашу ленту авариями или катастрофами, публикуют неприятные сведения или делятся сомнительными ссылками, подумайте о том, чтобы игнорировать или хотя бы временно скрыть их публикации или даже не следить за ними.
Избегайте новостей перед сном. И перед едой
Герой романа Булгакова советовал не читать советских газет до обеда. Мы предлагаем не читать новостей перед засыпанием — ни печатных, ни с экрана мобильного телефона. Синий свет, который излучает ваше электронное устройство, может препятствовать естественному циклу сна, а тревога за будущее в беспомощном мире (именно таким часто предстает мир в новостях) не даст уснуть.
Защитите свой сон, избегая новостей, по крайней мере, за час до отправления в постель. «Мы знаем, что постоянный информационный стресс создает проблемы с пробуждения утром и с засыпанием вечером, — говорят медицинский директор One Medical Кристин Селе, — Вы можете свободно читать новости днем —- если для вас это важно, но уже после обеда будьте осторожны, и стоит полностью игнорировать новости перед сном, чтобы лишний информационный шум не беспокоил вас».
Ищите хорошие новости
Хотя в наши дни может показаться, что все, что называется новостями, является отрицательным, но есть много сайтов или изданий, которые каждый день делятся действительно положительными событиями или историями, которые могут порадовать. В англоязычном интернете это Some Good News, Upworthy и Good News Network. Украинские СМИ тоже пытаются выдавать в эфир не только плохое — ищите именно такие СМИ. Улучшить настроение можно самостоятельно, начав чат с друзьями и семьей, посвященный исключительно обмену положительными историями из жизни.
Позитив можно искать в обычных занятиях — это могут быть физические упражнения, прогулки в парках, хобби, игра в настольные игры, танцы или йога, путешествия, прослушивание музыки или чтение. В мире есть большое количество занятий, которые сделают нас более счастливым, чем мнимое знание обо всех дальних и близких несчастья и трагедиях.
«Сейчас каждому нужны здоровые и очень понятные отвлекающие и поддерживающие факторы, чтобы оставаться уверенными в себе и устойчивыми к стрессам или негатива», — говорят психологи.
Конечно, если вы считаете, что у вас возникают проблемы с управлением психическим состоянием советуем вам обратиться к семейному врачу и получите первичную консультацию.
Страхование — это сложный продукт, и хотя сейчас эту услугу, как много вещей, можно приобрести через интернет, у клиентов всегда остается много вопросов. На них могут ответить в страховой компании. Но как выбрать надежную страховую компанию, которая будет добросовестно выполнять свои обязанности и готова предоставить все необходимые разъяснения еще до заключения договора страхования?
Здесь поддержку окажет страховой брокер. Но кроме этого у брокера еще много функции и возможностей, которые частные страхователи и бизнес могут применить в свою пользу.
Беспристрастность
Страховой брокер работает на стороне клиента и остается независимым от страховых компаний. Это означает, что он может давать честные, беспристрастные советы по различным страховкам в разных страховых компаниях. Ценя клиента и его доверие, брокер не будет замалчивать проблемные моменты и риски в страховых продуктах, а его опыт и специализированные знания помогут выбрать оптимальный вариант страховой защиты с необходимым покрытием. Человеку даже с финансовыми знаниями разобраться в этом самостоятельно возможно только при инвестировании достаточного времени.
Профессионализм
Основной «капитал» брокера — это его знания о страховом рынке. Поэтому в брокерских компаниях очень тщательно относятся к опыту сотрудников, повышению их квалификации. Многие работают в этой сфере десятилетиями. Но для успешной работы нужно не только знать об особенностях страховых компаний, их политике урегулирования, наладить партнерские отношения с клиентским департаментам страховщика. Очень важно в нашем бизнесе — слышать и понимать клиента, знать его потребности, чтобы предложить именно тот страховой продукт, который будет соответствовать его стилю жизни и защитит именно то, что может попасть под удар. Конечно, надо еще и уметь говорить с клиентом не сухим языком терминов, а понятным «человеческим языком», чтобы сложные страховые вопросы становились простыми.
Поддержка 24/7
Брокеры так же ценят своих клиентов, как и профессиональные страховые компании, но могут гарантировать более индивидуализированный подход. Традиционно брокеры берут на себя решение основных вопросов по договорам клиентов, в частности, в сложных в обслуживании программах корпоративного медицинского страхования больших коллективов. Здесь в день может происходить по несколько страховых случаев, подготовить заявление на выплаты и правильно собрать документы поможет именно брокер. Также он возьмет на себя другую работу с документами, например, включение в договор новых сотрудников.
К тому же брокер может отвечать на запросы практически круглосуточно, хотя его график работы обычно стандартный.
Отдельная тема — урегулирование, именно брокер контролирует, чтобы страховая компания выполняла свои обязанности по договору. Иногда приходиться использовать рычаги давления и лазейки, известные брокерам, но обычно достаточно, чтобы страховая компания убедилась что клиент, чей договор сопровождает брокер не нарушал условия страхования.
Это далеко не все факторы, которые влияют на решение клиентов работать со страховым брокерами, а не напрямую со страховщиками. О других возможностях, которые дает брокерская поддержка, мы поговорим в следующих статьях.
А пока по традиции напоминаем, что страховые брокеры Proinsurance обеспечивают лучшие условия страхования и координируют процесс подачи заявлений на выплаты вплоть до получения страхового возмещения так, чтобы клиент всегда получал должное. Так что, если вы хотите получить первоклассное страховое обслуживание, мы рядом. Ждем вашего звонка.
Термин «выгорание» — относительно новый термин, впервые введенный в 1974 году Гербертом Фрейденбергером в его книге «Выгорание: высокая стоимость высоких достижений». Сначала он определил выгорания как «угасание мотивации или стимула, особенно тогда, когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов».
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) внесла выгорания в каталог МКБ-11 (Международная классификация болезней).
Выгорания является реакцией на длительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя основными признаками: психическое истощение, цинизм (меньшее отождествление себя с работой) и ощущение пониженных профессиональных способностей.
Причем те, кого можно назвать профессионально успешными, имеют более высокий риск выгорания.
Выгорания не так уж и редко встречается. Например, болеше половины «миллениалов», как показало исследование фонда Yellow Brick, хотя бы раз прогуляли работу из-за выгорания и стресс, вызванный работой.
Какие признаки выгорания?
Несмотря на то, что выгорания связано со стрессом, это разные явления. В условиях стресса человек испытывает давление обстоятельств, но имеет силы реагировать на это приемлемым для него способом. А вот когда работника охватывает выгорание, кажется, что у них не осталось жизненных сил и они сами не верят в возможность преодолеть препятствия — даже простые задачи похожи на штурм Эвереста.
Конечно, это сразу отмечается в результатах работы.
Какие «симптомы» у профессионального выгорания:
Тяжелое выгорание приводит к депрессии и соматических расстройств.
Причины выгорания
Согласно отчету Gallup за 2018, выгорание работников имеет следующие основные причины:
Нехватка времени и неуправляемый рост нагрузки. Сотрудники, которые говорят, что имеют достаточно времени для выполнения своей работы, на 70 процентов реже страдают от сильного выгорания. А у тех, у кого всегда «горят сроки», имеют больший риск выгорания. Когда рабочая нагрузка кажется непредсказуемой, нельзя поделиться ответственностью и спросить совета или помощи, даже самые оптимистичные сотрудники будут чувствовать себя подавленными.
Отсутствие общения и поддержки со стороны руководителей. Поддержка руководителя выполняет функцию психологического буфера против стресса. Работники, испытывающие сильную поддержку своего руководителя, на 70 процентов реже сталкиваются с регулярным выгоранием.
Отсутствие четкости целей. Лишь 60 процентов работников знают, что от них ожидают. Неопределенность целей и задач ведет к нервозности и разочарованию прямо на этапе выяснения, что они должны делать.
Несправедливость. Сотрудники, которые считают, что на работе с ними обращаются несправедливо, в 2,3 раза чаще сталкиваются с высоким уровнем выгорания. Такое отношение может включать такие вещи, как фаворитизм, несправедливая компенсация и жестокое обращение со стороны коллег.
Как предотвратить выгорание в коллективе?
Здесь основная часть ответственности ложится на руководство. Конечно, работники должны соблюдать рекомендации по здоровому питанию, режиму отдыха и делать что-то для решения психологических проблем. Но на руководстве лежит более глобальная задача — помогать коллективу компенсировать стресс и наращивать, а не распылять ресурсы для достижения целей организации.
Что можно сделать для профилактики выгорания?
Укрепить социальные связи в коллективе
Коронавирус сделал невозможным часть традиционных отношений в коллективах, но мы постепенно возвращаемся к возможности общаться, хотя с ограничением. На самом деле, социальные связи и поддержка положительно влияют на стресс, здоровье, благосостояние и увлеченность профессией. Поэтому коллективные коммуникации должны активно развиваться — это могут быть еженедельные онлайн и офлайн встречи, необязательно связанные с работой, спортивные соревнования или культурные события, велопрогулки или экскурсии и тому подобное.
Ввести короткие пятницы
Профилактике выгорания помогают короткие рабочие пятницу. Некоторые компании позволяют уйти с работы пораньше каждую пятницу, другие предлагают несколько пятниц в месяц на выбор. Несмотря на общее сокращение рабочего времени, это положительно сказывается на работоспособности персонала. Работники меньше опаздывают в течение недели, чаще приходят раньше, работают усерднее, пытаясь сделать всю работу до конца пятницы.
Купить для коллектива корпоративные страховые программы
Максимально способствует искоренению выгорания забота руководств о медицинской поддержке персонала. Компенсация медобслуживания, выплаты при установлении медицинских диагнозов дадут работникам уверенность, что их уважают, ценят результаты их работы, и придадут уверенности в будущем.
В некоторых страховых программах предусмотрены еще и дополнительные услуги. Это могут быть занятия на тему well-being, консультации по вопросу финансов, психологии, права и др. Есть данные, что такие программы повышают лояльность к работодателю (NPS) до 5%, а также увеличивается прибыльность бизнеса — рост может составить до 8% путем создания благоприятной атмосферы в коллективе и повышение эффективности работы сотрудников.
Украинские страховые компании предлагают как программы медицинского страхования и ДМС, так и дополнения и расширения к корпоративным программам страхования. Если вы замечаете признаки выгорания в вашем коллективе, обращайтесь — Рroinsurance порекомендует лучшие условия страхования и обеспечит сопровождение страхования ( от заключения договора, до получения выплат и услуг).
