Личный кабинет

Блог

Главная / Блог / Важное обращение к застрахованным по ДМС

Главное

Количество обращений в контакт-центры и медицинские ассистансы возросло на более чем 50%. Это влияет на скорость обработки запросов по программам ДМС.
Важное обращение к застрахованным по ДМС

Друзья! Идет зима и предсказуемо растет количество заболеваний гриппом и другими ОРЗ, к тому же мы снова на пороге новой волны коронавируса — за сутки 27 января зарегистрировано 34 тысячи больных Covid-19. Многие люди жалуются на бессонницу, головную боль, чувство тревоги. По нашим данным, количество обращений в контакт-центры и медицинские ассистансы возросло на более чем 50%. Это влияет на быстроту обработки запросов по программам ДМС.

Медицинские учреждения испытывают трудности с персоналом. К сожалению, обычными стали случаи увеличения времени дозвона в клиники (даже в большие) до 30 минут и более. Клиники предлагают свободные часы записи в лучшем случае на следующий день, а чаще и через 2-3 дня.

В связи с этим обращаемся к вам с просьбой:

· Если вы не можете связаться со своей страховой компанией по телефону, главное, не паникуйте и попробуйте альтернативные способы связи, например, чат-боты, специализированные приложения страховщиков, мессенджеры.

· Если есть возможность — перенесите профилактические и плановые мероприятия, связанные со здоровьем.

· При простуде и симптомах ОРЗ, ОРВИ и СОВИД-19 используете возможности онлайн консультации (телемедицина).

Наши партнеры  — страховые компании делают все, чтобы вовремя обрабатывать звонки и организовывать медицинские услуги, поэтому проблема будет решена. Надеемся на понимание!

Главное

Количество обращений в контакт-центры и медицинские ассистансы возросло на более чем 50%. Это влияет на скорость обработки запросов по программам ДМС.
все новости