+380 44 254 30 00 +380 97 617 11 98
Киев, ул. Цитадельная 5/9, офис 59
Страхование — это сложный продукт, и хотя сейчас эту услугу, как много вещей, можно приобрести через интернет, у клиентов всегда остается много вопросов. На них могут ответить в страховой компании. Но как выбрать надежную страховую компанию, которая будет добросовестно выполнять свои обязанности и готова предоставить все необходимые разъяснения еще до заключения договора страхования?
Здесь поддержку окажет страховой брокер. Но кроме этого у брокера еще много функции и возможностей, которые частные страхователи и бизнес могут применить в свою пользу.
Беспристрастность
Страховой брокер работает на стороне клиента и остается независимым от страховых компаний. Это означает, что он может давать честные, беспристрастные советы по различным страховкам в разных страховых компаниях. Ценя клиента и его доверие, брокер не будет замалчивать проблемные моменты и риски в страховых продуктах, а его опыт и специализированные знания помогут выбрать оптимальный вариант страховой защиты с необходимым покрытием. Человеку даже с финансовыми знаниями разобраться в этом самостоятельно возможно только при инвестировании достаточного времени.
Профессионализм
Основной «капитал» брокера — это его знания о страховом рынке. Поэтому в брокерских компаниях очень тщательно относятся к опыту сотрудников, повышению их квалификации. Многие работают в этой сфере десятилетиями. Но для успешной работы нужно не только знать об особенностях страховых компаний, их политике урегулирования, наладить партнерские отношения с клиентским департаментам страховщика. Очень важно в нашем бизнесе — слышать и понимать клиента, знать его потребности, чтобы предложить именно тот страховой продукт, который будет соответствовать его стилю жизни и защитит именно то, что может попасть под удар. Конечно, надо еще и уметь говорить с клиентом не сухим языком терминов, а понятным «человеческим языком», чтобы сложные страховые вопросы становились простыми.
Поддержка 24/7
Брокеры так же ценят своих клиентов, как и профессиональные страховые компании, но могут гарантировать более индивидуализированный подход. Традиционно брокеры берут на себя решение основных вопросов по договорам клиентов, в частности, в сложных в обслуживании программах корпоративного медицинского страхования больших коллективов. Здесь в день может происходить по несколько страховых случаев, подготовить заявление на выплаты и правильно собрать документы поможет именно брокер. Также он возьмет на себя другую работу с документами, например, включение в договор новых сотрудников.
К тому же брокер может отвечать на запросы практически круглосуточно, хотя его график работы обычно стандартный.
Отдельная тема — урегулирование, именно брокер контролирует, чтобы страховая компания выполняла свои обязанности по договору. Иногда приходиться использовать рычаги давления и лазейки, известные брокерам, но обычно достаточно, чтобы страховая компания убедилась что клиент, чей договор сопровождает брокер не нарушал условия страхования.
Это далеко не все факторы, которые влияют на решение клиентов работать со страховым брокерами, а не напрямую со страховщиками. О других возможностях, которые дает брокерская поддержка, мы поговорим в следующих статьях.
А пока по традиции напоминаем, что страховые брокеры Proinsurance обеспечивают лучшие условия страхования и координируют процесс подачи заявлений на выплаты вплоть до получения страхового возмещения так, чтобы клиент всегда получал должное. Так что, если вы хотите получить первоклассное страховое обслуживание, мы рядом. Ждем вашего звонка.
Термин «выгорание» — относительно новый термин, впервые введенный в 1974 году Гербертом Фрейденбергером в его книге «Выгорание: высокая стоимость высоких достижений». Сначала он определил выгорания как «угасание мотивации или стимула, особенно тогда, когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов».
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) внесла выгорания в каталог МКБ-11 (Международная классификация болезней).
Выгорания является реакцией на длительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя основными признаками: психическое истощение, цинизм (меньшее отождествление себя с работой) и ощущение пониженных профессиональных способностей.
Причем те, кого можно назвать профессионально успешными, имеют более высокий риск выгорания.
Выгорания не так уж и редко встречается. Например, болеше половины «миллениалов», как показало исследование фонда Yellow Brick, хотя бы раз прогуляли работу из-за выгорания и стресс, вызванный работой.
Какие признаки выгорания?
Несмотря на то, что выгорания связано со стрессом, это разные явления. В условиях стресса человек испытывает давление обстоятельств, но имеет силы реагировать на это приемлемым для него способом. А вот когда работника охватывает выгорание, кажется, что у них не осталось жизненных сил и они сами не верят в возможность преодолеть препятствия — даже простые задачи похожи на штурм Эвереста.
Конечно, это сразу отмечается в результатах работы.
Какие «симптомы» у профессионального выгорания:
Тяжелое выгорание приводит к депрессии и соматических расстройств.
Причины выгорания
Согласно отчету Gallup за 2018, выгорание работников имеет следующие основные причины:
Нехватка времени и неуправляемый рост нагрузки. Сотрудники, которые говорят, что имеют достаточно времени для выполнения своей работы, на 70 процентов реже страдают от сильного выгорания. А у тех, у кого всегда «горят сроки», имеют больший риск выгорания. Когда рабочая нагрузка кажется непредсказуемой, нельзя поделиться ответственностью и спросить совета или помощи, даже самые оптимистичные сотрудники будут чувствовать себя подавленными.
Отсутствие общения и поддержки со стороны руководителей. Поддержка руководителя выполняет функцию психологического буфера против стресса. Работники, испытывающие сильную поддержку своего руководителя, на 70 процентов реже сталкиваются с регулярным выгоранием.
Отсутствие четкости целей. Лишь 60 процентов работников знают, что от них ожидают. Неопределенность целей и задач ведет к нервозности и разочарованию прямо на этапе выяснения, что они должны делать.
Несправедливость. Сотрудники, которые считают, что на работе с ними обращаются несправедливо, в 2,3 раза чаще сталкиваются с высоким уровнем выгорания. Такое отношение может включать такие вещи, как фаворитизм, несправедливая компенсация и жестокое обращение со стороны коллег.
Как предотвратить выгорание в коллективе?
Здесь основная часть ответственности ложится на руководство. Конечно, работники должны соблюдать рекомендации по здоровому питанию, режиму отдыха и делать что-то для решения психологических проблем. Но на руководстве лежит более глобальная задача — помогать коллективу компенсировать стресс и наращивать, а не распылять ресурсы для достижения целей организации.
Что можно сделать для профилактики выгорания?
Укрепить социальные связи в коллективе
Коронавирус сделал невозможным часть традиционных отношений в коллективах, но мы постепенно возвращаемся к возможности общаться, хотя с ограничением. На самом деле, социальные связи и поддержка положительно влияют на стресс, здоровье, благосостояние и увлеченность профессией. Поэтому коллективные коммуникации должны активно развиваться — это могут быть еженедельные онлайн и офлайн встречи, необязательно связанные с работой, спортивные соревнования или культурные события, велопрогулки или экскурсии и тому подобное.
Ввести короткие пятницы
Профилактике выгорания помогают короткие рабочие пятницу. Некоторые компании позволяют уйти с работы пораньше каждую пятницу, другие предлагают несколько пятниц в месяц на выбор. Несмотря на общее сокращение рабочего времени, это положительно сказывается на работоспособности персонала. Работники меньше опаздывают в течение недели, чаще приходят раньше, работают усерднее, пытаясь сделать всю работу до конца пятницы.
Купить для коллектива корпоративные страховые программы
Максимально способствует искоренению выгорания забота руководств о медицинской поддержке персонала. Компенсация медобслуживания, выплаты при установлении медицинских диагнозов дадут работникам уверенность, что их уважают, ценят результаты их работы, и придадут уверенности в будущем.
В некоторых страховых программах предусмотрены еще и дополнительные услуги. Это могут быть занятия на тему well-being, консультации по вопросу финансов, психологии, права и др. Есть данные, что такие программы повышают лояльность к работодателю (NPS) до 5%, а также увеличивается прибыльность бизнеса — рост может составить до 8% путем создания благоприятной атмосферы в коллективе и повышение эффективности работы сотрудников.
Украинские страховые компании предлагают как программы медицинского страхования и ДМС, так и дополнения и расширения к корпоративным программам страхования. Если вы замечаете признаки выгорания в вашем коллективе, обращайтесь — Рroinsurance порекомендует лучшие условия страхования и обеспечит сопровождение страхования ( от заключения договора, до получения выплат и услуг).
В США с 2006 года апрель провозглашен месяцем финансовой грамотности. Советуем никогда не оставлять изучение этой очень важной для жизни дисциплины. А для вдохновения предлагаем почитать любимые книги наших экспертов на темы денег, инвестиции и накоплений.
1. Роберт Кийосаки «Квадрант денежного потока»
Почти классическая книга на тему финансового роста от автора «Богатый папа, бедный папа». По утверждениям Кийосаки, каждый человек живет в рамках одного из четырех финансовых квадрантов, отражающихся как на мышлении, так и способах, которыми мы зарабатываем деньги. Они обозначены буквами E, S, B, I. Когда «Е» нужны деньги, он автоматически начинает искать себе работу. Ключевым понятием для таких людей является «безопасность», и они верят, что ее дает именно должность, за которую они получают заработную плату.
Люди из сектора «S» стремятся заработать деньги самостоятельно. Их ключевые слова — «перфекционизм» и «контроль». Они должны убедиться в том, что все делается правильно, то есть так, как они задумали. По этой же причине масштаб их операционной деятельности остается весьма ограниченным. Человек из сектора «В» создаст или купит систему, которая будет для него генерировать доход. Представитель сектора «I», наоборот, будет вкладывать средства в систему, которая будет приносить прибыль и без его непосредственного участия в работе. Можно ли перейти с одной стороны квадранта на другую? Читайте и узнаете!
2. Джо Витале «Самый большой секрет как делать деньги»
В этой книги необычно простой посыл: хотите денег — начните отдавать деньги. Странно? Да. Но автор очень убедительно подводит читателей к этой мысли. А автору можно верить — он сам лучшее доказательство верности этой теории.
3. Д. Аджемоглу, Дж. Робинсон «Почему нации упадок. Происхождение власти, богатства и бедности»
Эта книга для тех, кто интересуется глобальными вопросами мировой экономики и ищет ответ на вопрос, почему одни страны богатые, а другие — нет. Книга написана легким языком с большим количеством примеров из истории, политологии и, конечно, экономики. Здесь есть все, чтобы создать полное представление об экономическом развитии.
4. Любомир Остапив «Малыш и бюджет. Как украинским родителям воспитать финансово успешных детей»
Автор книги на собственном опыте как отца рассказывает о финансовой грамотности. О том, что надо знать, чтобы обеспечить будущее ребенка, а затем научить его обращаться с деньгами, откладывать, копить и инвестировать деньги.
5. Насим Талеб «Антихрупкость»
Автор теории о черных лебедях еще до коронавируса написал очень важную книгу о том, как вести себя во времена неопределенности. Это касается как экономических условий, так и повседневной жизни. И автор утверждает, что непредсказуемость можно превратить в источник самосовершенствования и побед, если практиковать «антихрупкость». Как это сделать — читайте в одноименном бестселлере.
6. Майкл Микаловиц «Прибыль превыше всего»
Эта книга о том, как вести бизнес, который будет приносить прибыль, а не съедать ресурсы и постоянно нуждаться в рефинансирования. Оригинальное название Profit First: Transform Your Business from a Cash-Eating Monster to a Money-Making Machine. Она для тех, то собирается начать путь предпринимателя, или уже идет по нему, но сталкивается с большими проблемами.
7. Роберт Г. Аллен «Множественные источники дохода»
Автор рассказывает о 10 возможностях получать доход и денежных навыках, которые позволят увеличивать его, приводит конкретные примеры, на чем в повседневной жизни можно сэкономить, и касается сложных финансовых тем, как например функционирование рынка ценных бумаг. После чтения вы точно почувствуете себя увереннее и захотите воплотить все советы Роберта Г. Аллена в жизнь.
8. Карл Ричардс «Давай поговорим о твоих доходах и расходах»
Книга специалиста по финансовому планированию не обещает окончательных ответов, как накопить миллион, но она точно заставит задуматься, какие страхи мешают нам заниматься своими доходами и расходами, и получать от своих финансов больше.
Автор — Катя Майер
Стартовал сезон отпусков. Собираясь за границу, отдыхающие спешат приобрести полис туристического страхования. При этом большинство из них не уделяет особого внимания выбору страховой компании и, тем более, условиям страхования. Последствия такой беспечности могут быть критичными, поскольку находясь за границей, Вы рискуете остаться один на один со своими проблемами. Мы хотим порекомендовать Вам видео от проекта «Простономика», в котором можно найти много интересных советов для путешествующих за границей, и, в частности, советы по выбору правильного полиса страхования https://bit.ly/2FR7JJu
Однако самостоятельно выбрать хорошие условия страхования непросто. Нужно учесть множество факторов: репутацию страховой компании и ее опыт работы с этим видом страхования; особенности программ для различных видов туристического отдыха и их сравнительную стоимость. Гораздо проще позволить сделать выбор профессионалам.
Опытные брокеры, такие, как ProInsurance, осуществляют постоянный мониторинг рынка страхования. Мы работаем только с надежными и проверенными партнерами, поэтому Вы можете быть уверены в надежности приобретенной у нас страховой защиты.
ProInsurance желает Вам приятного, безопасного отпуска и ярких впечатлений!
