+380 44 254 30 00 +380 97 617 11 98
Київ, вул. Цитадельна 5/9, офіс 59
Страхування – це складний продукт, і хоча зараз цю послугу, як багато речей, можна придбати через інтернет, у клієнтів завжди залишається багато питань. На них можуть відповісти у страховій компанії. Але як вибрати надійну страхову компанію, яка буде сумлінно виконувати свої обов’язки та готова надати усі необхідні роз’яснення ще до укладання договору страхування?
Тут підтримку надасть страховий брокер. Але крім цього у брокера ще є багато функції та можливостей, які приватні страхувальники та бізнес можуть застосувати собі на користь.
Неупередженість
Страховий брокер працює на стороні клієнта, та залишається незалежним від страхових компаній. Це означає, що він може давати чесні, неупереджені поради щодо різних страховок у різних страхових компаніях. Цінуючи клієнта та його довіру, брокер не буде замовчувати проблемні та рискові моменти у страхових продуктах, а його досвід та спеціалізовані знання допоможуть обрати оптимальний варіант страхового захисту з необхідним покриттям. Людини навіть з фінансовими знаннями розібратися у цьому самотужки можливо тільки при інвестуванні достатнього часу.
Професіоналізм
Основний «капітал» брокера – це його знання про страховий ринок. Тому у брокерських компаніях дуже ретельно ставляться до досвіду співробітників, підвищення їхньої кваліфікації. Багато хто працює у цій сфері десятиріччями. Але для успішної роботи треба не тільки знати про особливості страхових компаній, їхньої політики врегулювання, налагодити партнерські відносини з клієнтським департаментам страховиків. Дуже важливого у нашому бізнесі – чути та розуміти клієнта, його потреби, щоб запропонувати саме той страховий продукт, що буде відповідати його стилю життя та захистить саме те, що може підпасти під удар. Звісно, треба ще й вмити говорити з клієнтом не сухою мовою термінів, а зрозумілою, «людською мовою», щоб найскладніші страхові питання ставали простими.
Підтримка 24/7
Брокери так само цінують своїх клієнтів, як й професійні страхові компанії, але можуть гарантувати більш індивідуалізований підхід. Традиційно брокери беруть на себе розв’язання основних питань по договорах клієнтів, зокрема, у складних в обслуговуванні програмах корпоративного медичного страхування великих колективів. Тут у день може ставатися по декілька страхових випадків, підготовити заяву на виплати та правильно зібрати документи допоможе саме брокер. Також він візьме на себе іншу роботу з документами, наприклад, включення у договір нових співробітників.
До того ж брокер може відповідати на запити практично цілодобово, хоча його графік роботи зазвичай стандартний.
Окрема тема – врегулювання, саме брокер контролює, що страхова компанія виконувала свої обов’язки за договором. Іноді доводиться використовувати важелі тиску і лазівки, відомі брокерам, але зазвичай достатньо, щоб страхова компанія впевнилася що клієнт, чий договір супроводжує брокер не порушував умови страхування.
Це далеко не всі фактори, які впливають на рішення клієнтів працювати зі страховим брокерами, а не напряму зі страховиками. Про інші можливості, які дає брокерська підтримка, ми поговоримо у наступних статях.
А поки що по традиції нагадуємо, що страхові брокери Proinsurance забезпечують найкращі умови страхування та координують процес відшкодування так, щоб наш клієнт завжди отримував належне йому. Тож, якщо ви хочете отримати першокласне страхове обслуговування, ми поруч. Чекаємо на ваш дзвінок.
Термін “вигорання” – відносно новий термін, вперше введений у 1974 році Гербертом Фройденбергером у його книзі “Вигорання: висока вартість високих досягнень”. Спочатку він визначив вигорання як “згасання мотивації чи стимулу, особливо тоді, коли відданість справі чи стосункам не дає бажаних результатів”.
У 2019 році Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) внесла вигорання у каталог МКБ-11 (Міжнародна класифікація хвороб).
Вигорання є реакцією на тривалий або хронічний стрес на роботі і характеризується трьома основними вимірами: виснаження, цинізм (менше ототожнення себе з роботою) та відчуття знижених професійних здібностей.
Причому ті, кого можна назвати професійно успішними, мають вищий ризик вигорання.
Вигорання не так вже й рідко зустрічається. Наприклад, більша частина «мілленіалів», як показало дослідження фонду Yellow Brick, хоча б раз прогуляли роботу через вигоряння і стрес, викликаний роботою.
Які признаки вигорання?
Попри те, що вигорання пов’язано зі стресом, це різні явища. В умовах стресу людина відчуває тиск обставин, але має сили реагувати на це прийнятним для неї способом. А ось коли робітників охоплює вигорання, здається що в них не залишилось життєвих сил та вони самі не вірять у можливість подолати перешкоди – навіть прості завдання схожі на штурм Евересту.
Звісно, це одразу відзначається на результатах роботи.
Які «симптоми» у професійного вигорання:
Тяжке вигорання призводить до депресії та соматичних розладів.
Причини вигорання
Відповідно до звіту Gallup за 2018 рік, вигорання працівників має такі основні причини:
Тиск часу та некероване зростання навантаження. Співробітники, які кажуть, що мають достатньо часу для виконання своєї роботи, на 70 відсотків рідше страждають від сильного вигорання. А в тих, у кого завжди «горять терміни» є більший ризик вигорання. Коли робоче навантаження здається непередбачуваним, не можна поділитися відповідальністю та спитати поради або допомоги, навіть найоптимістичніші співробітники почуватимуться пригніченими.
Відсутність спілкування та підтримки з боку керівників. Підтримка керівника виконує функцію психологічного буферу проти стресу. Працівники, які відчувають сильну підтримку свого керівника, на 70 відсотків рідше стикаються з регулярним вигоранням.
Відсутність чіткості цілей. Лише 60 відсотків робітників знають, що від них очікують. Невизначеність цілей та завдань веде до знервованості та розчарування просто на етапі з’ясування, що вони мають робити.
Несправедливість. Співробітники, які вважають, що на роботі з ними поводяться несправедливо, в 2,3 рази частіше стикаються з високим рівнем вигорання. Таке ставлення може включати такі речі, як фаворитизм, несправедлива компенсація та жорстоке поводження з боку колег.
Як запобігти вигоранню у колективі?
Тут основна частини відповідальності лягає на керівництво. Звичайно, працівники повинні дотримуватися рекомендації щодо здорового харчування, режиму відпочинку та робити щось для розв’язання психологічних проблем. Але на керівництві лежить більш глобальне завдання допомагати колективу компенсувати стрес та нарощувати, а не розпорошувати ресурси для досягнення цілей організації.
Що можна зробити для профілактики вигорання?
Зміцнити соціальні зв’язки у колективі
Коронавірус зробив неможливим частину традиційних відносин в колективах, але ми поступово повертаємось до можливості спілкуватися, хоча з обмеженням. Насправді соціальні зв’язки та підтримка позитивно впливають на стрес, здоров’я, добробут та захопленість професією. Тож колективні комунікації повинні активно розвиватися – це можуть бути щотижневі онлайн та офлайн зустрічі, не обов’язково пов’язані з роботою, спортивні змагання або культурні події, велопрогулянки чи екскурсії тощо.
Запровадити короткі п’ятниці
Профілактиці вигорання допомагають короткі робочі п’ятниці. Деякі компаній дозволяють піти з роботи раніше кожну п’ятницю, інші пропонують кілька п’ятниць у місяць на вибір. Попри загальне скорочення робочого часу, це позитивно позначається на працездатності персоналу. Працівники менше запізнюються протягом тижня, частіше приходять раніше, працюють старанно, намагаючись зробити всю роботу до кінця п’ятниці.
Купить для колективу корпоративні страхові програми
Максимально сприяє викорененню вигорання турбота керівництва про медичну підтримку персоналу. Компенсація медобслуговування, виплати при встановленні медичних діагнозів дадуть працівникам впевненість, що їх шанують і високо оцінюють результати їхньої роботи та додадуть впевненості в майбутньому. У деяких страхових програмах передбачені ще й додаткові послуги. Це можуть бути заняття на тему well-being, консультації з питання фінансів, психології, права та інше.
Українські страхові компанії пропонують як програми медичного страхування і ДМС, так і доповнення і розширення до корпоративних програмах страхування. Якщо ви помічаєте ознаки вигорання у вашому колективі, звертайтеся – Рroinsurance порекомендує кращі умови страхування і забезпечить супровід страхування (від укладення договору, до отримання виплат і послуг).
У США з 2006 року квітень проголошено місяцем фінансової грамотності. Радимо ніколи не лишати вивчення цієї дуже важливої для життя дисципліни. А задля натхнення пропонуємо почитати улюблені книжки наших експертів на теми грошей, інвестиції та накопичень.
1. Роберт Кіосакі «Квадрант грошового потоку»
Майже класична книга на тему фінансового зростання від автора «Багатий тато, бідний тато». За твердженнями Кіосакі, кожна людина живе в рамках одного з чотирьох фінансових квадрантів, що відбивають як на мисленні, так і способах, якими ми заробляємо гроші. Вони позначені буквами E, S, B, I. Коли «Е» потрібні гроші, він автоматично починає шукати собі роботу. Ключовим поняттям для таких людей є «безпека», і вони вірять, що її забезпечує саме посада, за яку вони отримують заробітну плату.Люди з сектора «S» прагнуть заробити гроші самостійно. Їхні ключові слова – «перфекціонізм» і «контроль». Вони повинні переконатися в тому, що все робиться правильно, тобто так, як вони задумали. З цієї ж причини масштаб їх операційної діяльності залишається досить обмеженим. Людина з сектора «В» створить або купить систему, яка буде для нього генерувати дохід. Представник сектора «I», навпаки, буде вкладати кошти в систему, яка буде приносити прибуток і без його безпосередньої участі в роботі. Чи можна перейти з одного боку квадранта на інший? Читайте та дізнаєтесь!
2. Джо Вітале «Найбільший секрет як робити гроші»
У цієї книги незвичайний простий посил: хочете грошей – почніть віддавати гроші. Дивно? Так. Але автор дуже переконливо підводити читачів до цієї думки. А автору можна вірити. він сам – найкращий доказ вірності цієї теорії.
3. Д. Аджемоглу, Дж. Робінсон «Чому нації занепадають. Походження влади, багатства та бідності»
Ця книга для тих, хто цікавиться глобальними питаннями світової економіки та шукає відповідь на питання, чому одні країні заможні, а інші – ні. Книга написана легкою мовою з великою кількістю прикладів з історії, політології та звісно економіки. Тут є все, щоб створити повне уявлення про економічний розвиток.
4. Любомир Остапів «Малюк та бюджет. Як українським батькам виховати фінансово успішних дітей»
Автор книги на власному досвіді як батька розказує про фінансову грамотність. Про те, що треба знати, щоб забезпечити майбутнє дитини, а згодом навчити її поводитися з грошима, відкладати, накопичувати та інвестувати гроші.
5. Насім Талеб «Антікріхкість»
Автор теорії про чорних лебедів ще до коронавіруса написав дуже важливу книжку про те, як поводитися у часи невизначеності. Це стосується як економічних умов, так й повсякденного життя. Й автор стверджує, що непередбачуваність можна перетворити на джерело самовдосконалення та перемог, якщо практикувати «антікріхкість». Як це зробити — читайте у однойменному бестселері.
6. Майкл Мікаловіц «Прибуток понад усе»
Ця книга про те, як вести бізнес, який буде приносити прибуток, а не з’їдати ресурси та постійно потребувати рефінансування. Оригінальна назва Profit First: Transform Your Business from a Cash-Eating Monster to a Money-Making Machine. Вона для тих, то збирається почати шлях підприємця, або вже йде по ньому, але стикається з великими проблемами.
7. Роберт Г. Аллен «Множинні джерела доходу»
Автор розповідає про 10 можливостей отримувати дохід та грошові навички, що дозволять збільшувати його, наводить конкретні приклади, на чому у повсякденному житті можна зекономити, та торкається й складних фінансових тем, як то функціонування ринку цінних паперів. Після читання ви точно відчуєте себе впевненіше та захочете втілити усі поради Роберта Г. Аллена у життя.
8. Карл Річардс «Поговорімо про твої доходи та витрати»
Книга спеціаліста по фінансовому плануванню не обіцяє остаточних відповідей, як накопичити мільйон, але вона точно змусить задуматися, які страхи заважають нам займатися своїми доходами та витратами, та отримувати від своїх фінансів більше.
Стартував сезон відпусток. Збираючись за кордон, відпочивальники поспішають придбати поліс туристичного страхування. При цьому більшість з них не приділяє особливої уваги вибору страхової компанії і, тим більше, умовами страхування. Наслідки такої безпечності можуть бути критичними, оскільки перебуваючи за кордоном, Ви ризикуєте залишитися один на один зі своїми проблемами. Ми хочемо порекомендувати Вам відео від проекту «Простономіка», в якому можна знайти багато цікавих порад для подорожуючих за кордоном, і, зокрема, поради щодо вибору правильного поліса страхування https://bit.ly/2FR7JJu
Однак самостійно вибрати хороші умови страхування непросто. Потрібно врахувати безліч чинників: репутацію страхової компанії та її досвід роботи з цим видом страхування; особливості програм для різних видів туристичного відпочинку і їх порівняльну вартість. Набагато простіше дозволити зробити вибір професіоналам.
Досвідчені брокери, такі, як ProInsurance, здійснюють постійний моніторинг ринку страхування. Ми працюємо тільки з надійними і перевіреними партнерами, тому Ви можете бути впевнені в надійності придбаного у нас страхового захисту.
ProInsurance бажає Вам приємної, безпечної відпустки і яскравих вражень!
